home linkNARITA Online Shop is upfront
Customer Services

CUSTOMER SERVICE:

Convenience Shopping 24hours at Your Fingertips
Highest Quality delivered to Your Door
Excellent Service Commitment to serve You


SHOP.NARITAHOTEL.COM
or
www.naritahotel.com/shop

Jam Layanan Customer Service: Senin-Sabtu 09.00 am – 16.00 pm (WIB)
Phone and SMS: (62) 081 2828 0 6969
e-mail: shop@naritahotel.com

Untuk pertanyaan details tentang: cara memesan, membayar, lama pengiriman, fitur-fitur Wishlist, Gift Registry, Gift Certificate  dan lainnya, silakan baca halaman FAQ


Customer Service Hours: Monday-Saturday 09.00 am – 16.00 pm (WIB)
Phone and SMS: (62) 081 2828 0 6969
e-mail: shop@naritahotel.com

For more details on: how to order, how to pay, shipping time, Wishlist-Gift Registry-Gift Certificate Features and others, please read on FAQ page


TOPIK: BELANJA
* Bagaimana Cara Berbelanja Di NARITA OnlineShop?
Untuk berbelanja di NARITA OnlineShop, Anda perlu Registrasi CUSTOMER REGISTRATION di fitur Sign-In (pojok kanan atas) terlebih dahulu. Lalu bukalah akun imel pribadi Anda dan klik di link validasi Registrasi yang kami imel ke akun imel pribadi Anda. Setelah Anda selesai daftar di Customer Registration dan menyelesaikan validasi di akun imel Anda pribadi, maka silakan login kembali di situs kami dengan cara Sign-In kembali dengan alamat imel dan password yang sudah Anda daftarkan. Jika Anda tidak menerima email link aktifasi cobalah check Spam Folder Anda. Jika dalam 5 menit masih belum menerima silakan hubungi kami di shop@naritahotel.com
Setelah proses Registrasi selesai Anda dapat Berbelanja seperti biasa atau membeli Gift Certificate atau memilih barang yang akan menjadi Wishlist Anda atau untuk Event/ Gift Registry Anda.
Kemudian silakan ikuti panduan berikut ini:
1.    Pilih item barang yang Anda beli. Masukkan dalam keranjang belanja dengan cara klik ‘Add to Shopping Bag’. Gunakan fasilitas pencarian ‘Search’ di kanan atas bilamana perlu.
2. Setelah selesai berbelanja, masuklah ke keranjang-belanja melalui ikon SHOPPING BAG di kiri-atas tampilan halaman situs ini.
3. Sewaktu hendak membayar, Anda diminta log-in. Apabila sebelumnya Anda sudah mendaftar sebagai anggota NARITA OnlineShop, silakan Anda masukan alamat email dan password yang telah terdaftar.
4. Apabila Anda sama sekali baru, silakan mendaftarkan diri terlebih dahulu. Anda dapat kembali ke halaman awal lalu klik ikon ‘Sign in’ berwarna merah di kanan atas.
5. Pada waktu pembayaran, Anda akan diminta memasukkan tujuan pengiriman.
6. Setelah tujuan kirim kami terima, di halaman yang sama akan muncul besar ongkos kirim. Di sana terdapat beberapa pilihan pengiriman berdasarkan kurir. Setiap kurir menawarkan harga yang bersaing.
7. Silakan Anda pilih kurir yang Anda percaya. Khusus untuk daerah tujuan pengiriman Tulungagung kota, kami menawarkan sistem pembayaran Cash On Delivery (COD). Sistem pembayaran COD menuntut Anda membayar hanya ketika barang diterima.

8. Setelah Anda menyelesaikan transaksi pembayaran/ pelunasan (lihat Topik : Pembayaran untuk detailnya), kami menunggu konfirmasi transfer Anda. Silakan segera transfer ke rekening kami dan lakukan konfirmasi pembayaran dengan cara sms ke (62) 081-2828-0-6969 atau email ke shop@naritahotel.com.
9. Selain COD, pesanan baru kami proses setelah menerima konfirmasi pembayaran, bukan ketika menerima pesanan sehingga ketika Anda belum mengirim konfirmasi transfer, kami tidak dapat memproses pesanan apapun.


TOPIC: SHOPPING


* How can I shop at NARITA Hotel – the Online Shop shop.naritahotel.com?

Before shopping at shop.naritahotel.com, please complete the CUSTOMER REGISTRATION process by clicking on Sign-In icon (on the upper right corner). After registering with us, please validate by clicking the activation link we send you through email. If you don’t see in your inbox please check your Spam folder and if you still don’t see in 5 minutes please email us to let us know.
Then, go back to our site shop.naritahotel.com and sign-in with your registered email and password that you have chosen. Now you can start shopping with us.

1. Browse our website at shop.naritahotel.com Choose the items that you desire and put them in the Shopping Bag by clicking ‘Add to Shopping Bag’ icon. Use the ‘search’ function on the most upper-right area if necessary.
2.     After you complete picking your items, click to SHOPPING BAG icon on the most upper-left icon.
3.     When you want to pay or check-out, you will be asked to sign-in. If you have registered with us, simply log-in and enter your password.
4.     If you haven’t registered with us, please register in the registration first. Simply go to the first page, click on the red icon ‘Sign in’ (upper left) then follow the registration process until completion.
5.     During the process of checking-out, you will be asked the address of the shipping destination.
6.     After you type in the shipping destination, shipping fee calculation will appear. In here you will see different shipping courier, each has competitive rates.
7.     Choose the shipping courier. For Tulungagung customers ONLY, we offer you payment by Cash On Delivery (COD). COD payment method ask you to pay when the merchandise arrive at your place.
8.     After you complete your payment, we will wait for your payment confirmation. Please confirm your payment by letting us know that you have completed your payment, by sms (short-messaging) us to ke (62) 081-2828-0-6969 or by emailing us to shop@naritahotel.com
9.     Beside COD, all other payment method and confirmation must be completed before we ship your item/s. Therefore, please let us know that you have completed your payment, by sms (short-messaging) us to (62) 081-2828-0-6969 or by emailing us to shop@naritahotel.com

TOPIK: PEMBAYARAN

# Ada Berapa Metode Pembayaran di NARITA OnlineShop?
Secara umum kami menawarkan empat (4) metode pembayaran yaitu
1. Tunai
2. Transfer Bank
3. PAYPAL dan
4. Kartu Kredit & Kartu Debit
Keterangan:
1. Tunai - Cash On Delivery: Bentuk pembayaran ini sekaligus pengiriman. Setelah transaksi Anda tinggal menunggu pesanan di antar ke tujuan. Metode pembayaran ini hanya berlaku untuk tujuan pengiriman khusus dalam kota Tulungagung.
2. Transfer Bank: Bentuk pembayaran ini merupakan transfer antar-bank. Transfer Rekening BCA bagi konsumen di Indonesia
Transfer Rekening BCA dalam mata uang IDR (Rupiah):
a/n PT Papan Sarana Bhakti
rek BCA: 088-4824- 555
Alamat: Jalan Barata Jaya XVII/57 SurabayaJika transfer International jangan lupa tulis Routing (ABA / SWIFT) Code kami: CENAIDJA
3. Bagi konsumen di luar Indonesia yang ingin membayar dengan USD (US Dollar) dapat membayar melalui PAYPAL. Untuk pembayaran PAYPAL, melalui fasilitas ini ditujukan ke akun: shop@naritahotel.com.

4. Pembayaran melalui Kartu Kredit dan Kartu Debet Fasilitas ini disediakan apabila memilih untuk membayar di lokasi di mana NARITA Hotel berada. Staff kami akan meminta Anda untuk menggesek Kartu Debit atau Kartu Kredit pada mesin gesek yang telah kami siapkan. Koleksi barang kami di premise local (dimana Hotel NARITA berada), tidak selalu sama lengkapnya dengan yang ada di NARITA Hotel – the Online Shop.
Setelah anda transfer atau pelunasan pada opsi 2 dan 3 di atas, kami harap anda mengkonfirmasikannya dengan cara SMS atau telfon ke nomor (62) 081-2828-0-6969 atau email shop@naritahotel.com


# Saya tidak punya rekening di Bank BCA. Bagaimana saya bisa melakukan transaksi?
"Transfer ke rekening kami bisa dilakukan melalui bank yang bukan BCA. Silakan setorkan secara tunai atau transfer antar-bank ke BCA terdekat di daerah Anda. Silakan hubungi bank Anda untuk mengetahui cara pembayaran lebih rinci.


# Apakah Saya Harus Mengirim Bukti Transfer?
Anda tidak perlu mengirim bukti transfer lewat fax setelah mengirim konfirmasi pembayaran.  Anda tinggal mengirim SMS ke (62) 081-2828-0-6969 atau email ke shop@naritahotel.com untuk mengkonfirmasikan bahwa Anda telah melakukan pembayaran lunas. Kami selalu memeriksa lalu-lintas dana sehingga kiriman Anda langsung bisa kami cek.  Hal ini sangat penting untuk kenyamanan Anda sendiri apalagi jika nama penyetor (nama Anda)  dan jumlah setoran berbeda dengan nama pemesan.


TOPIC: PAYMENT

 
·       How many payment methods available at NARITA Hotel – The Online Shop?
 
In general, we offer three (4) types of payment method:
1.     Cash
2.     Bank Transfer (for customers/ consumers in Indonesia)
3.     PAYPAL (for customers/ consumers outside Indonesia)
4.     Credit Card and Debit Card

Explanation:
1.     Cash means Cash On Delivery. This COD method is only available for customers in Tulungagung.
2.  Bank Transfer means you pay from your financial institution to our bank. This is encouraged for customers/ consumer resided in Indonesia. You can simply do: BCA Account Transfer via ATM machine or KlikBCA
Our BCA (Bank of Central Asia) account is:
PT. Papan Sarana Bhakti
Account BCA (Bank Central of Asia) in IDR Currency (Indonesian Rupiah)
Account number: 088-4824-555
Address: Barata Jaya XVII/57 Surabaya, East Java. INDONESIA
For any International  bank transfer/ wiretranfer please don’t forget to add Routing (ABA / SWIFT) Code: CENAIDJA

3.  For customer outside Indonesia who wish to pay in USD (US Dollar) can submit payment using PAYPAL. PAYPAL Payment means you simply make a payment via PAYPAL and please make the payment to our PAYPAL account: shop@naritahotel.com

4.  You can use credit card or debit card only at the local premise ‘physical hotel’ where NARITA Hotel is located locally. Please be aware merchandise collection varies and may differ from merchandise at NARITA Online Shop. Thus, we cannot guarantee the same item you choose at the NARITA Online Shop will be exactly available at the local NARITA Hotel where you come to.
After you completing your payment using method #2 or #3 above, please confirm to us by letting us know about your completed payment via sms (short message) to (62) 081-2828-0-6969 or email us at: shop@naritahotel.com


# I donot have BCA account, how can I do bank transfer to your BCA account?
BCA Bank Transfer can be done not only from the same BCA bank but from any other banks in the world.


# Do I need to fax you the proof of payment/proof of bank transfer?
No, you don’t have to. We only require you to tell us and let us know that you have completed your payment with your name and amount and for which transaction. Simply, you can tell us via sms (short message) to (62) 081-2828-0-6969 or email us at: shop@naritahotel.com